Violeta

Ein Behandlungsplan ist ein Blatt voller Kürzel. Wer ihn zum ersten Mal in der Hand hält, versteht selten alles – und das liegt nicht an ihm.

Violeta übersetzt: was vorgeschlagen wird, warum, und was geschieht, wenn man es lässt. Dazu gehört auch die ehrliche Antwort auf die Frage, ob etwas jetzt sein muss oder warten kann. Fragen sind an dieser Stelle keine Störung, sondern der Sinn des Gesprächs. Es gibt keine Frage, die zu klein wäre.

Niemand soll etwas unterschreiben, was er nicht verstanden hat. Wenn Sie den Plan mit nach Hause nehmen und in Ruhe lesen möchten, ist das ausdrücklich richtig. Wenn Sie eine zweite Meinung einholen möchten, ebenfalls. Manches klärt sich am Telefon schneller als im Wartezimmer – melden Sie sich einfach. Und wenn sich unterwegs etwas ändert, erfahren Sie das von uns, bevor Sie es auf einer Rechnung lesen.